Panduan Waranti Solar Solar100 Malaysia

Siapakah yang Mengendalikan Tuntutan Waranti Solar?

Kemas kini terakhir: Julai 2026

Tuntutan waranti solar biasanya perlu diselaraskan terlebih dahulu oleh syarikat solar yang menjual atau memasang sistem tersebut. Namun, pihak yang akhirnya bertanggungjawab bergantung pada jenis masalah. Isu pemasangan dan mutu kerja biasanya dikendalikan oleh pemasang, manakala kecacatan panel solar, inverter dan peralatan lain mungkin dilindungi oleh pengilang atau pengedar sah yang berkenaan.

Jawapan Ringkas Hubungi pemasang solar asal atau penyedia perkhidmatan yang dinamakan dalam kontrak terlebih dahulu. Pemasang perlu memeriksa sistem, mengenal pasti sama ada masalah berkaitan mutu kerja, peralatan, reka bentuk sistem, pemantauan atau penyelenggaraan, kemudian menyelaras tuntutan yang berkenaan. Pengilang biasanya membuat keputusan bagi tuntutan waranti produk dan prestasi, manakala pemasang mengendalikan waranti mutu kerja dan pemasangan. Solar100 boleh membantu pengguna mengenal pasti penyedia yang patut dihubungi atau membantu mengatur komunikasi, tetapi Solar100 tidak mengeluarkan kelulusan waranti, menjalankan pembaikan atau menggantikan peralatan.

✓ SEDA Certified

✓ SSM Registered

✓ Gov Policy Compliant

✓ O&M Support

✓ Free Quote & Consult

Siapakah yang Patut Mengendalikan Tuntutan Waranti Solar Terlebih Dahulu?

Pihak pertama yang patut dihubungi biasanya ialah syarikat yang dinamakan dalam kontrak pemasangan solar, invois, dokumen waranti mutu kerja atau perjanjian penyelenggaraan.

Walaupun sesuatu komponen mempunyai waranti pengilang, pemasang selalunya pihak paling sesuai untuk memeriksa sistem, mendapatkan rekod ralat, menguji pemasangan elektrik dan menentukan sama ada masalah berpunca daripada peralatan atau bahagian lain dalam sistem.

Masalah Pemasangan

Hubungi pemasang yang bertanggungjawab terhadap mutu kerja, pendawaian, pemasangan struktur, kalis air, tetapan perlindungan dan pentauliahan.

Kecacatan Peralatan

Pengilang atau pengedar sah biasanya menilai kecacatan produk, selalunya melalui pemasang.

Masalah Prestasi

Pemasang perlu memeriksa teduhan, kotoran, masa henti, reka bentuk sistem, data pemantauan dan prestasi peralatan terlebih dahulu.

Masalah Penyelenggaraan

Penyedia operasi dan penyelenggaraan yang dilantik perlu memberi respons jika perjanjian O&M yang sah masih berkuat kuasa.

Mulakan dengan Syarikat Solar dalam Kontrak: Pengilang mungkin menolak atau melambatkan tuntutan terus daripada pengguna jika diagnosis, pengesahan nombor siri, rekod pemasangan atau ujian teknikal sah belum diselesaikan.

Apakah Jenis Waranti Solar yang Mungkin Terpakai?

Waranti Mutu Kerja Melindungi kecacatan berkaitan pemasangan seperti pendawaian, struktur, pengedapan, sambungan, mutu kerja atau pentauliahan yang tidak betul, tertakluk pada terma pemasang.

Waranti Produk Melindungi kecacatan pembuatan pada panel solar, inverter, pengoptimum, bateri atau komponen lain dalam tempoh waranti yang dinyatakan.

Waranti Prestasi Panel Menjamin tahap output minimum yang dinyatakan oleh pengilang sepanjang jadual degradasi jangka panjang, tertakluk pada syarat ujian dan tuntutan.

Waranti Inverter Melindungi kegagalan perkakasan inverter yang layak untuk tempoh tertentu, yang mungkin berbeza daripada perlindungan buruh, pengangkutan atau pemasangan semula.

Waranti Bateri Mungkin berdasarkan tahun, jumlah tenaga digunakan, kitaran operasi, kapasiti baki atau gabungan beberapa had.

Waranti Perkhidmatan atau O&M Melindungi tugas pemeriksaan, respons, pemantauan atau penyelenggaraan tertentu yang dinyatakan dalam perjanjian berasingan.

Waranti Panjang Tidak Bermaksud Semua Kos Dilindungi: Peralatan gantian mungkin dilindungi, tetapi pemeriksaan, buruh, pengangkutan, peralatan mengangkat, perancah, penghantaran atau pemasangan semula mungkin masih dikenakan bayaran.

Tuntutan Apakah yang Biasanya Dikendalikan oleh Pemasang Solar?

Sambungan elektrik longgar atau tidak betul
Laluan atau sokongan kabel yang tidak sesuai
Tetapan inverter yang salah
Tetapan peranti perlindungan yang salah
Kecacatan pemasangan sistem struktur
Masalah pengedapan penembusan bumbung
Kebocoran air berkaitan kerja pemasangan
Pentauliahan sistem tidak lengkap
Sistem pemantauan tidak dikonfigurasi dengan betul
Pelabelan atau dokumentasi tidak lengkap
Kegagalan memasang peralatan dalam kontrak
Kecacatan yang dilindungi waranti mutu kerja
Diagnosis sebelum tuntutan pengilang
Penanggalan dan pemasangan semula komponen rosak
Penyelarasan dengan pembekal peralatan
Penyerahan bukti teknikal tuntutan

Pemasang Selalunya Penyelaras Tuntutan: Walaupun pengilang menyediakan waranti peralatan, pemasang mungkin perlu memeriksa, mengambil gambar, menguji, menanggalkan dan memasang semula komponen.

Tuntutan Apakah yang Biasanya Diputuskan oleh Pengilang?

Pengilang peralatan biasanya menentukan sama ada kegagalan produk atau isu prestasi memenuhi terma waranti pengilang.

Peralatan	Tuntutan Pengilang Biasa	Bukti yang Biasanya Diperlukan
Panel Solar	Kecacatan pembuatan, kerosakan kotak sambungan, delaminasi luar biasa atau output di bawah paras waranti	Nombor siri, gambar, data ujian elektrik, tarikh pemasangan dan rekod sistem
Inverter Solar	Kegagalan perkakasan dalaman, kerosakan layak berulang atau tidak dapat beroperasi mengikut spesifikasi	Nombor siri, kod ralat, rekod kejadian, versi firmware dan bacaan elektrik
Sistem Bateri	Kehilangan kapasiti yang layak, kerosakan dalaman atau kegagalan dalam had kitaran atau jumlah tenaga yang dinyatakan	Sejarah penggunaan, data operasi, bilangan kitaran, rekod sistem dan butiran pemasangan
Pengoptimum atau Mikroinverter	Kegagalan unit, gangguan komunikasi atau kegagalan output yang dilindungi oleh terma produk	Pengenal peranti, tangkap layar pemantauan, keputusan ujian dan maklumat pemasangan

Pengilang Mengawal Keputusan Warantinya Sendiri: Pemasang boleh menghantar dan menyokong tuntutan, tetapi pengilang atau pentadbir waranti sah biasanya menentukan sama ada tuntutan diterima.

Apakah Peranan Pengedar Tempatan?

Pengedar tempatan mungkin menjadi penghubung antara pemasang dengan pengilang luar negara. Bergantung pada susunan bekalan, pengedar mungkin mengesahkan nombor siri, menyemak dokumen tuntutan, menyediakan stok gantian atau menyelaras penghantaran kepada dan daripada pengilang.

Pengesahan Nombor Siri

Mengesahkan bahawa peralatan dibekalkan melalui saluran tempatan yang sah dan layak menerima sokongan serantau.

Saringan Teknikal

Menyemak maklumat ralat dan bukti teknikal sebelum merujuk tuntutan kepada pengilang.

Penyelarasan Peralatan Gantian

Mungkin menyediakan peralatan gantian secara tempatan selepas tuntutan diluluskan.

Sokongan Logistik

Mungkin menyelaras penghantaran, pengambilan atau pemulangan peralatan rosak.

Saluran Import Tidak Sah Boleh Menyukarkan Tuntutan: Peralatan yang dibeli di luar rangkaian pengedaran sah mungkin tidak menerima sokongan gantian, teknikal atau logistik tempatan yang sama.

Siapakah yang Mengendalikan Tuntutan di bawah Pajakan Solar, PPA atau Pembiayaan?

Pihak yang betul bergantung pada pemilik sistem dan perkara yang dinyatakan dalam perjanjian pembiayaan atau tenaga.

Susunan	Pemilik Sistem Biasa	Pihak Pertama yang Patut Dihubungi
Pembelian Tunai	Pemilik hartanah	Pemasang atau penyedia O&M dalam kontrak
Pinjaman Solar	Biasanya pemilik hartanah, tertakluk pada dokumen pembiayaan	Pemasang; pemberi pinjaman biasanya tidak menjalankan pembaikan teknikal
Pajakan Solar	Bergantung pada perjanjian pajakan	Syarikat pajakan atau penyedia perkhidmatannya
Perjanjian Pembelian Tenaga	Pelabur solar atau pemilik aset	Pelabur, pengurus aset atau kontraktor O&M dilantik

Semak Siapakah Pemilik Peralatan: Di bawah pajakan atau PPA, pengguna mungkin tidak mempunyai kuasa untuk menanggalkan, menggantikan atau mengubah peralatan solar tanpa kelulusan pemilik aset.

Bagaimanakah Tuntutan Waranti Solar Biasanya Berjalan?

Laporkan Masalah

Hubungi pemasang atau penyedia perkhidmatan dan berikan butiran tapak, sistem serta kerosakan.

Semakan Jarak Jauh

Penyedia mungkin menyemak data pemantauan, log inverter, amaran dan sejarah penjanaan terkini.

Pemeriksaan Tapak

Juruteknik memeriksa pemasangan dan menguji komponen berkaitan jika perlu.

Kenal Pasti Waranti yang Bertanggungjawab

Penyedia menentukan sama ada isu berkaitan mutu kerja, peralatan, penyelenggaraan, kerosakan luaran atau keadaan yang dikecualikan.

Hantar Bukti Sokongan

Nombor siri, gambar, keputusan ujian, log ralat dan rekod pemasangan dihantar kepada pihak waranti berkenaan.

Pembaikan atau Penggantian

Selepas kelulusan, penyedia menyelaras pembaikan, penggantian, pemasangan semula, ujian dan pentauliahan semula.

Kelulusan Mungkin Melibatkan Lebih daripada Satu Langkah: Diagnosis kerosakan, kelulusan pengilang, ketibaan stok gantian dan pemasangan mungkin berlaku secara berasingan.

Apakah Dokumen yang Biasanya Diperlukan untuk Tuntutan Waranti?

Kontrak pemasangan solar
Invois asal atau bukti pembelian
Dokumen waranti mutu kerja
Sijil waranti pengilang
Dokumen penyerahan sistem
Tarikh pemasangan dan pentauliahan
Jenama dan model peralatan
Nombor siri peralatan
Gambar peralatan terjejas
Tangkap layar kod ralat
Tangkap layar portal pemantauan
Sejarah penjanaan
Keputusan ujian elektrik
Sejarah penyelenggaraan
Laporan pemeriksaan tapak
Bukti pemasangan sah, jika diperlukan
Rekod pembaikan terdahulu
Butiran hubungan pemilik sistem

Simpan Fail Penyerahan Solar yang Lengkap: Tuntutan waranti lebih mudah apabila pemilik boleh menyediakan kontrak, nombor siri, rekod ujian, dokumen waranti dan butiran akses sistem dengan cepat.

Apakah yang Mungkin Tidak Dilindungi oleh Waranti Solar?

Degradasi panel solar normal dalam spesifikasi
Kotoran, habuk, daun atau najis burung
Teduhan daripada pokok baharu atau pembinaan berhampiran
Kerosakan disebabkan haiwan atau perosak
Pengubahsuaian sistem tanpa kebenaran
Kerja oleh kontraktor tidak sah
Kerosakan kilat atau lonjakan di luar terma waranti
Kerosakan banjir, kebakaran atau cuaca ekstrem
Pergerakan bumbung yang tidak berkaitan dengan mutu kerja solar
Gangguan grid atau isu voltan di luar tanggungjawab peralatan
Kegagalan internet atau penghala yang menjejaskan pemantauan
Kegagalan menjalankan penyelenggaraan diperlukan
Persekitaran operasi yang tidak sesuai
Kegagalan selepas had kitaran atau penggunaan tenaga
Perubahan kosmetik yang tidak menjejaskan operasi
Kos pengangkutan, buruh atau akses yang dikecualikan

Prestasi di Bawah Anggaran Tidak Semestinya Kecacatan Waranti: Cuaca, teduhan, kotoran, suhu, masa henti dan penggunaan sebenar boleh menjejaskan output tanpa membuktikan bahawa peralatan rosak.

Siapakah yang Mengendalikan Tuntutan Waranti Prestasi Panel Solar?

Tuntutan prestasi panel biasanya memerlukan lebih banyak bukti daripada sekadar membandingkan penjanaan sebulan dengan anggaran jualan. Pemasang atau pihak bebas yang berkelayakan mungkin perlu menguji panel atau susunan panel dan menentukan sama ada output berada di bawah lengkung degradasi yang dijamin pengilang.

Punca Kemungkinan Penjanaan Rendah	Rawatan Biasa
Cuaca mendung atau hujan	Biasanya bukan kecacatan waranti
Panel kotor	Biasanya isu penyelenggaraan
Teduhan baharu	Biasanya isu keadaan tapak
Inverter tidak beroperasi	Mungkin melibatkan diagnosis inverter, grid atau pemasangan
Output panel di bawah spesifikasi waranti	Mungkin layak untuk tuntutan prestasi pengilang selepas ujian

Pengilang Mungkin Memerlukan Ujian Terkawal: Data pemantauan sahaja mungkin tidak mencukupi untuk membuktikan bahawa panel telah jatuh di bawah tahap output yang dijamin.

Siapakah yang Membayar Kos Buruh dan Penggantian?

Tanggungjawab kos bergantung pada terma waranti dan punca kegagalan.

Kecacatan Mutu Kerja Buruh mungkin dilindungi oleh waranti mutu kerja pemasang jika tuntutan sah dan masih dalam tempoh waranti.

Kecacatan Produk Pengilang Komponen gantian mungkin dilindungi, manakala buruh dan logistik bergantung pada terma berasingan pemasang atau pengilang.

Waranti Mutu Kerja Tamat Peralatan mungkin masih dilindungi, tetapi pemilik mungkin perlu membayar pemeriksaan, penanggalan dan pemasangan semula.

Kerosakan yang Dikecualikan Pemilik, syarikat insurans atau pihak ketiga yang bertanggungjawab mungkin perlu menanggung kos pembaikan dan penggantian.

Minta Tempoh Waranti Berasingan: Cadangan perlu menyatakan waranti produk, waranti prestasi, waranti mutu kerja, perlindungan buruh dan tanggungjawab respons secara berasingan.

Apakah yang Berlaku Jika Pemasang Solar Asal Sudah Tutup?

Waranti pengilang mungkin masih sah walaupun pemasang tidak lagi beroperasi, tetapi pemilik sistem mungkin perlu melantik syarikat solar lain yang berkelayakan untuk memeriksa sistem dan menyediakan tuntutan teknikal.

Semak dengan Pengilang

Hubungi pengilang atau pengedar sah Malaysia menggunakan model dan nombor siri peralatan.

Lantik Penyedia Baharu

Kontraktor solar baharu boleh mendiagnosis sistem dan menyokong tuntutan, biasanya dengan bayaran.

Semak Peraturan Pemindahan Waranti

Sesetengah waranti mengikuti peralatan, manakala yang lain memerlukan pendaftaran, bukti pembelian atau pemasangan sah.

Jangka Kos Buruh

Komponen gantian mungkin percuma, tetapi diagnosis, pengangkutan dan pemasangan mungkin dikenakan bayaran.

Waranti Mutu Kerja Mungkin Tamat Bersama Syarikat: Waranti produk pengilang tidak menggantikan secara automatik tanggungjawab mutu kerja pemasang yang sudah tutup.

Apakah Peranan Solar100 dalam Tuntutan Waranti?

Solar100	Penyedia Solar, Pengilang atau Pihak Perkhidmatan
Menerangkan proses tuntutan waranti secara umum	Memeriksa dan mendiagnosis sistem solar
Membantu mengenal pasti penyedia yang perlu dihubungi	Menentukan punca teknikal kegagalan
Mungkin membantu menyelaras komunikasi dengan penyedia	Menghantar dan mengurus tuntutan waranti rasmi
Tidak meluluskan tuntutan waranti pengilang	Menerima atau menolak tuntutan berdasarkan waranti
Tidak menjalankan kerja pembaikan atau penggantian	Menjalankan atau menyelaras pembaikan, penggantian dan ujian
Tidak menjamin kelulusan tuntutan atau masa respons	Memberikan tanggungjawab berdasarkan kontrak dan waranti

Solar100 Bukan Penyedia Waranti: Tanggungjawab waranti kekal dengan syarikat atau pengilang yang dinamakan dalam kontrak, sijil, invois atau perjanjian perkhidmatan.

Apakah yang Patut Ditanya tentang Waranti Solar Sebelum Membeli?

Siapakah yang perlu saya hubungi jika sistem rosak?
Berapa lama waranti mutu kerja pemasang?
Apakah yang dilindungi oleh waranti mutu kerja?
Syarikat manakah yang mengendalikan tuntutan kebocoran bumbung?
Siapakah yang menghantar tuntutan panel dan inverter?
Adakah peralatan dibekalkan melalui pengedar sah?
Adakah waranti pengilang didaftarkan atas nama saya?
Adakah waranti boleh dipindahkan kepada pemilik hartanah baharu?
Adakah buruh dan pengangkutan dilindungi?
Adakah kos perancah dan peralatan mengangkat dilindungi?
Siapakah yang membayar pemeriksaan tapak?
Siapakah yang membayar penanggalan dan pemasangan semula?
Adakah peralatan gantian baharu atau dibaik pulih?
Berapa lama kelulusan tuntutan boleh mengambil masa?
Adakah peralatan gantian sementara disediakan?
Apakah yang berlaku jika pemasang tutup?
Siapakah yang menyediakan O&M selepas waranti mutu kerja tamat?
Apakah kejadian yang dikecualikan daripada waranti?
Apakah dokumen yang perlu disimpan oleh pemilik?
Bagaimanakah pertikaian dinaikkan ke peringkat seterusnya?

Minta Matriks Tanggungjawab Waranti: Cadangan perlu mengenal pasti pihak bertanggungjawab, tempoh perlindungan, pengecualian, rawatan buruh dan proses tuntutan bagi setiap komponen utama.

Apakah Maklumat yang Perlu Disediakan Sebelum Melaporkan Tuntutan?

Alamat hartanah
Nama pemilik sistem
Nama syarikat pemasang
Tarikh pemasangan
Kapasiti sistem solar
Jenama dan model peralatan
Nombor siri peralatan
Invois asal
Kontrak pemasangan
Sijil waranti
Penerangan masalah
Tarikh masalah bermula
Kod ralat inverter
Tangkap layar pemantauan
Gambar atau video
Sejarah penjanaan terkini
Sejarah penyelenggaraan
Rekod pembaikan terdahulu

Soalan Lazim

Siapakah yang perlu saya hubungi dahulu untuk tuntutan waranti solar?

Hubungi pemasang, penjual atau penyedia perkhidmatan yang dinamakan dalam kontrak terlebih dahulu supaya sistem boleh diperiksa dan waranti yang bertanggungjawab dikenal pasti.

Siapakah yang mengendalikan tuntutan mutu kerja solar?

Tuntutan mutu kerja biasanya dikendalikan oleh pemasang yang menjalankan pemasangan, tertakluk pada waranti mutu kerjanya.

Siapakah yang meluluskan tuntutan produk panel atau inverter?

Pengilang atau pentadbir waranti sah biasanya meluluskan atau menolak tuntutan waranti produk.

Adakah waranti produk termasuk buruh pemasangan semula?

Tidak semestinya. Pengilang mungkin membekalkan komponen gantian, manakala pemeriksaan, pengangkutan, penanggalan dan pemasangan semula masih dikenakan bayaran.

Apakah yang perlu dilakukan jika pemasang asal sudah tidak beroperasi?

Pemilik boleh menghubungi pengilang atau pengedar sah dan melantik penyedia solar lain yang berkelayakan untuk mendiagnosis serta menyokong tuntutan.

Adakah Solar100 meluluskan tuntutan waranti solar?

Tidak. Solar100 boleh membantu pengguna mengenal pasti atau menghubungi penyedia, tetapi kelulusan kekal dengan pemasang, pengilang atau penyedia waranti lain.

Maklumat pada halaman ini disediakan untuk tujuan pendidikan umum dan perbandingan. Ia bukan kelulusan waranti, tafsiran undang-undang, diagnosis kejuruteraan, arahan pembaikan, keputusan insurans atau jaminan bahawa tuntutan akan diterima. Tanggungjawab waranti, perlindungan, buruh, logistik, penggantian, pengecualian, pemindahan dan proses tuntutan bergantung pada kontrak, invois, sijil waranti, terma pengilang, susunan pengedar, pendaftaran peralatan dan punca kegagalan. Solar100 ialah platform penemuan dan perbandingan solar. Solar100 bukan pengilang, pengedar, pemasang, syarikat insurans, pemberi pinjaman, pemilik aset, perunding kejuruteraan, pengawal selia atau pentadbir waranti. Pengguna perlu menghubungi pihak yang dinamakan dalam kontrak atau waranti dan mendapatkan pemeriksaan teknikal berkelayakan sebelum membenarkan pembaikan, penggantian atau pengubahsuaian sistem.

Perlukan Bantuan Mengenal Pasti Siapa yang Patut Mengendalikan Masalah Solar Anda?

Hantar kontrak pemasangan, butiran peralatan, dokumen waranti, kod ralat, tangkap layar pemantauan dan penerangan masalah supaya penyedia solar yang berkenaan boleh menilai langkah seterusnya.

Mohon dan Bandingkan Sebut Harga Solar